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Dernière mise à jour : juin 2026
Éditeur du site
Le site maisoncandelia.com est édité par :
Maison Candelia — Micro-entreprise
Atelier artisanal basé à Lille, France
Email : contact@maisoncandelia.com
Instagram : @maisoncandelia
Directrice de la publication : Victoria, fondatrice de Maison Candelia.
Hébergeur
Le site est hébergé par Shopify Inc.
151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada.
Site : www.shopify.com
Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site — textes, photographies, illustrations, vidéos, logos, design, code — sont la propriété exclusive de Maison Candelia ou de ses partenaires, et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle français et international. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Responsabilité
Maison Candelia s'efforce de maintenir les informations du site à jour et exactes. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables d'éventuelles erreurs, omissions ou indisponibilités temporaires. L'utilisation du site est placée sous la responsabilité de l'utilisateur.
Droit applicable
Tout litige relatif à l'utilisation du site est soumis au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : juin 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Maison Candelia (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site maisoncandelia.com (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des bougies artisanales, fondants parfumés, coffrets cadeaux et accessoires, fabriqués à la main à Lille. Chaque article est une pièce artisanale : de légères variations naturelles dans les couleurs, textures ou dimensions peuvent exister entre les produits présentés en photo et les produits livrés. Ces variations ne constituent pas un défaut.
Les photographies et descriptions sont reproduites le plus fidèlement possible. Maison Candelia ne saurait être tenu responsable des inexactitudes de rendu dues à la calibration des écrans.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Maison Candelia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation finale.
Article 4 — Commande
La commande est validée dès réception du paiement intégral. Un email de confirmation est envoyé automatiquement. Maison Candelia se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande pour des motifs légitimes (indisponibilité du produit, problème de paiement, commande anormale…). Dans ce cas, le Client est remboursé intégralement.
Article 5 — Fabrication & délais
La plupart des produits sont fabriqués à la commande. Les délais de préparation sont de 2 à 5 jours ouvrés. Ces délais peuvent être allongés lors des périodes de forte activité (Noël, Saint-Valentin, fêtes des mères…). Le Client en sera informé par email.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine et en Europe via des transporteurs partenaires. Les délais indicatifs sont :
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
- Europe : 4 à 8 jours ouvrés après expédition
Un email de suivi avec numéro de tracking est envoyé à l'expédition. Maison Candelia ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Client lors de la remise au transporteur.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur ou de défaut de notre part.
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.
Article 8 — Garantie légale
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut avéré, contacte-nous à contact@maisoncandelia.com avec photos à l'appui — nous trouverons une solution.
Article 9 — Paiement
Le paiement est sécurisé via la plateforme Shopify Payments (Stripe). Les données bancaires ne transitent pas par nos serveurs et sont traitées directement par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS.
Article 10 — Litiges
En cas de litige, le Client s'adresse en priorité à Maison Candelia par email pour une résolution amiable. À défaut d'accord, le Client peut saisir un médiateur de la consommation conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation. La plateforme européenne de résolution des litiges en ligne est accessible à : ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut, les tribunaux français sont compétents.
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026 — Conforme RGPD
Responsable du traitement
Maison Candelia, contact : contact@maisoncandelia.com
Données collectées
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- Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
- Données de paiement : traitées directement par Shopify Payments (nous n'avons pas accès aux données bancaires)
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- Traitement et suivi des commandes
- Communication relative à ta commande (confirmation, expédition, retour)
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